Defensa del Consumidor de Córdoba aplicó sanciones por más de $386 millones tras detectar incumplimientos en la protección de usuarios y demoras en la atención de reclamos.
La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de Córdoba sancionó a distintas entidades financieras por incumplimientos vinculados a estafas virtuales y ciberdelitos, con multas que superan los $386 millones.
Las sanciones fueron aplicadas luego de una investigación que detectó fallas en los mecanismos de seguridad, deficiencias en la información brindada a los usuarios y demoras en la respuesta ante reclamos de personas afectadas por fraudes digitales.
El organismo provincial señaló que las entidades no habrían garantizado los estándares de seguridad exigidos para las operaciones realizadas mediante canales electrónicos, en el marco de lo establecido por la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.
Además, la investigación identificó incumplimientos respecto de las disposiciones del Banco Central de la República Argentina, que obligan a las entidades financieras a contar con herramientas para detectar movimientos sospechosos, analizar riesgos e implementar medidas preventivas frente a posibles fraudes.
Entre las entidades alcanzadas por las sanciones se encuentran Banco Galicia, Banco Macro, Banco Santander, Banco Supervielle, Tarjeta Naranja y Prisma Medios de Pago (Visa), entre otras.
En paralelo, Defensa del Consumidor inició una investigación de oficio que abarca a todos los bancos y billeteras virtuales que operan en la provincia. El objetivo es que las empresas presenten sus planes de mitigación de riesgos, sistemas de detección de fraude y medidas adicionales de protección para los usuarios.
Desde el organismo remarcaron la importancia de extremar los cuidados frente a este tipo de delitos y recomendaron no compartir claves ni códigos de verificación, evitar responder llamados o videollamadas de desconocidos, no ingresar a enlaces sospechosos y no permitir que terceros intervengan en la configuración de dispositivos o aplicaciones bancarias.
Los consumidores que detecten situaciones irregulares pueden realizar sus reclamos ante la Dirección General de Defensa del Consumidor mediante los canales presenciales o digitales habilitados.
